مطالعه موردی: یک نمونه ضعیف از تست A/B برای افزایش نرخ تبدیل در لندینگ پیج
هر تجارت الکترونیکی با تمام سختی ها و شیرینی هایی که دارد، به این منظور راه اندازی شده است که بتواند محصول یا خدماتش را به کاربران دنیای آنلاین بشناساند و از آن در آمد زایی کند. حقیقت تجارت الکترونیکی چیزی بیش از این نیست اما بسیاری از کسب و کارها در روزها و حتی ماه های اول، چنان که باید موفق نمی شوند. اگر کسب و کاری به این مرحله رسید که به نرخ تبدیل مورد نظر خود دست نیافت، باید با استفاده از تست A/B روی لندینگ پیج یا صفحه ی فرود خود، نقاط ضعف را پیدا کند و آن ها را حل کند.
برای اینکه بدانید که در بهینه سازی لندینگ پیج یا صفحه فرود، تست A/B چگونه مورد استفاده قرار می گیرد، یک نمونه ی از بکارگیری تست A/B را برای شما امروز آماده کرده ایم:
یکی از سایت های تجاری که در حال گذراندن ماه های اولیه ی عمر خود بود، دارای چندین صفحه ی لندینگ پیج برای محصولات خاصی بود. شرکت مورد نظر، تصمیم گرفت تا لندینگ پیج ها را مورد بازرسی قرار دهد تا بتواند نرخ تبدیل آن ها را افزایش دهد. برای شروع ضعیف ترین لندینگ پیج این سایت که دارای نرخ تبدیل 2 درصد بود برای تست و بهینه سازی انتخاب شد. اولین تغییراتی که به ذهن بازاریابان این شرکت رسید این بود که تغییراتی در المان های لندینگ پیج به صورت زیر ایجاد کنند:
تغییر در فونت محتوا
تغییر در فاصله های پاراگراف ها
تغییر در تصاویر
تغییر در رنگ دکمه ها
با تغییری که در المان های یاد شده ایجاد شد، نرخ تبدیل برای این صفحه تا 5 درصد رشد داشت به طوری که نرخ تبدیل از 2 به 7 درصد رسید.
شاید تغییر و توسعه ی 5 درصدی نرخ تبدیل برای شروع رقم خوبی بود اما بازاریابان مدتی را به بررسی عملکرد تغییر مذکور پرداختند. نمودار زیر را ببینید :
در این نمودار خط خاکستری رنگ، مربوط به زمانی است که تغییرات هنوز روی عکس ها اعمال نشده بود، اما خط آبی رنگ مربوط به نمودار نرخ تبدیل برای بعد از اعمال تغییرات است.
آنچه که مشاهده می کنید این است که تغییرات در روزهای اول، بازدهی خوبی داشتند اما به مرور، همه چیز به همان حالت اول برگشت ( البته هنوز کمی بهتر )
با این بررسی می توان فهمید که هر تستی که انجام می شود، و هر تغییری که روی اجزای لندینگ پیج اعمال می شود، باید بگونه ای باشد که دارای نتیجه ی درازمدت باشد.
در واقع تغییرات المان هایی مثل رنگ، فونت و ... در افزایش نرخ تبدیل موثرند اما نمی توان از آن ها به عنوان تغییرات عالی یاد کرد چرا که در 30 تا 40 موردی که تا کنون بررسی کرده ایم، تغییر در این ویژگی ها، موجب افزایش نرخ تبدیل نا چیز ( تا حدود 10 درصد ) و همچنین تغییرات کوتاه مودت بوده است.
در واقع می توان گفت که تغییرات کوچک در لندینگ پیج موجب نتایج کوچک در نرخ تبدیل می شود.
نظرات
اولین نظر را شما بنویسید